Última actualización: [15/05/2026]
Dock Depot, con domicilio en Calle Angel Martínez Villarreal 637, Chepevera, 64030 Monterrey, N.L. , en adelante “Dock Depot”, es el encargado del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos personales que recopilamos
Para proporcionar nuestros productos y servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:
| Categoría | Ejemplos de datos |
|---|---|
| Datos de identificación | Nombre completo, RFC, razón social, puesto |
| Datos de contacto | Correo electrónico, teléfono, WhatsApp, dirección fiscal |
| Datos laborales | Empresa, departamento, cargo, giro de la empresa |
| Datos de navegación | IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies (ver sección 6) |
| Datos de transacción | Productos de interés, solicitudes de cotización, historial de contacto |
2. Finalidades del tratamiento de datos
2.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
Sus datos serán utilizados para:
- Atender solicitudes de cotización, información o soporte técnico
- Procesar órdenes de compra y gestionar la relación comercial
- Enviar confirmaciones, facturas electrónicas (CFDI) y documentación contractual
- Brindar asesoría técnica sobre productos Dock Depot
- Gestionar garantías, instalaciones y servicio post-venta
- Cumplir con obligaciones fiscales, mercantiles y legales aplicables
2.2 Finalidades secundarias (opcionales, con consentimiento)
Con su consentimiento expreso, sus datos también podrán utilizarse para:
- Enviar newsletters, promociones y novedades del sector logístico
- Invitar a eventos, webinars o demostraciones de producto
- Realizar encuestas de satisfacción y mejora de servicios
- Personalizar contenido y recomendaciones en nuestro sitio web
🔹 Usted puede oponerse al tratamiento para fines secundarios en cualquier momento, siguiendo el procedimiento indicado en la sección 4.
3. Transferencia de datos
Dock Depot no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros.
Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Proveedores de servicios: plataformas de hosting, herramientas de email marketing, pasarelas de pago, siempre que cuenten con acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes.
- Autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento judicial válido.
- Socios comerciales autorizados: exclusivamente para cumplir con instalaciones, garantías o soporte técnico de productos marca Kelley, Blue Giant u otros fabricantes representados, previa notificación.
En todos los casos, se garantizará que los terceros respeten los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la LFPDPPP.
4. Derechos ARCO y medios para ejercerlos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que tratamos
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para alguna finalidad
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (especialmente fines secundarios)
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Envíe su solicitud por escrito a:
- Correo electrónico: [info@dock-depot.com.mx]
- Asunto: “Solicitud de ejercicio de derechos ARCO”
- Contenido mínimo:
- Nombre completo y datos de contacto
- Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer
- Documentación que acredite su identidad (INE, pasaporte) o representación legal
- En su caso, especificar los datos o tratamientos a los que se refiere
Plazo de respuesta: Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, haremos efectivo el derecho en los 15 días hábiles siguientes.
5. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:
- Conexión segura HTTPS/SSL en todo el sitio web
- Acceso restringido a bases de datos con autenticación y roles definidos
- Copias de seguridad periódicas y cifrado de información sensible
- Capacitación al personal en protección de datos y confidencialidad
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación y rendimiento del sitio
- Analizar tráfico y comportamiento de usuarios (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)
- Personalizar contenido y publicidad relevante
- Habilitar funciones de chat, WhatsApp y formularios de contacto
Tipos de cookies que utilizamos:
| Tipo | Finalidad | ¿Puede desactivarse? |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad) | ❌ No, son necesarias |
| Analíticas | Medir tráfico y comportamiento (Google Analytics) | ✅ Sí, desde configuración del navegador |
| Publicitarias | Mostrar anuncios relevantes en redes sociales | ✅ Sí, mediante preferencias de privacidad |
| Funcionales | Recordar preferencias de idioma, región, etc. | ✅ Sí, pero puede afectar la experiencia |
¿Cómo gestionar cookies?
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no estar disponibles. Para más información, visite: https://www.aboutcookies.org
7. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, solicitar una cotización, contactar por WhatsApp o proporcionar sus datos por cualquier medio, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
El consentimiento para finalidades secundarias es revocable en cualquier momento, sin que esto afecte la prestación de los servicios contratados.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para actualizarlo conforme a cambios legales, operativos o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
9. Contacto
Para dudas, aclaraciones o ejercicio de derechos ARCO, contáctenos en:
- Correo electrónico: [privacidad@dock-depot.com.mx]
- Teléfono: [Número de contacto]
- Domicilio: [Dirección completa]
- Horario de atención: [Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 hrs, hora centro]